As melhores entradas são números OE, plaquetas do turbo, marcas de fundição e fotos claras da amostra.
Quanto mais específica a referência inicial, menos tempo se perde transitando entre famílias de proconduta.
Central de ajuda
Respostas pensadas para equipas de aprovisionamento e oficinas de reparação de turbos.
Use esta página para verificar compatibilidade, alcance da garantia, controles de qualidade, orientação de diagnóstico e detalhes de entrega antes de enviar a consulta ou liberar o pedido.
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grupos de tópicos
13
perguntas centrais
12 meses
garantia padrão
Suporte global de peças
O caminho mais rápido para uma resposta clara
- Envie o número OE ou o modelo do turbo, se você tiver.
- Inclua modelo do motor, marcas de fundição ou algumas fotos da amostra.
- Diga se precisa de uma unidade completa, CHRA ou correspondência em nível de componente.
Uma resposta típica cobre
- A família de proconduta correta e o caminho provável de correspondência.
- Prazo, rota de envio e viabilidade do pedido.
- Qualquer detalhe de compatibilidade ou instalação que valha a pena verificar antes.
As reclamações andam mais rápido quando o registro de instalação e a evidência de falha estão completos.
Fotos, detalhes de operação e um rastro claro de causa raiz importam mais do que explicações longas.
O prazo depende do status do estoque, do tamanho do pedido e do modal de envio adequado à urgência.
Informe primeiro destino e prazo, que indicamos a rota prática de imediato.
Comece pela identificação
Seleção de proconduta
Use esta seção quando a cotação parte do modelo do turbo, do número OE ou de uma amostra gasta e você precisa chegar rápido à família correta de proconduta.
Fornecemos as famílias de componentes que as oficinas procuram com mais frequência:
- CHRA e cartuchos centrais para uma ampla gama de modelos de turbo.
- Rotores e eixos de turbina em diversos tamanhos e opções de material.
- Rotores do compressor, carcaças, carcaças do rolamento e peças mecânicas relacionados.
- Rolamentos radiais, rolamentos axiais, anéis de vedação, placas traseiras e peças de revisão.
- Turbocompressores e outros componentes correlatos para trabalhos comuns de retífica e manutenção.
Essas peças cobrem as principais marcas de turbo em plataformas de veículos de passeio, camiões e industriais.
Se já tiver uma referência de modelo, envie e confirmamos a disponibilidade diretamente.
O caminho mais rápido é partir da referência mais forte que você tiver.
- Envie o número de peça OE ou o número de modelo do turbo da plaqueta de identificação.
- Se a plaqueta estiver danificada, envie o modelo do motor, marcas de fundição e algumas fotos claras.
- Se precisar verificar dimensões por conta própria, peça o catálogo ou a ficha técnica correspondente.
A nossa equipa pode verificar primeiro o nível do conjunto e depois restringir a roda, a caixa ou os componentes de rolamento necessários para a reconstrução.
Geralmente não há MOQ rigorosa para peças padrão.
- Pedidos unitários e amostras pequenas são aceitos para a maioria dos itens regulares.
- Há descontos por volume em compras recorrentes ou em grande quantidade.
- Apenas peças muito especializadas ou sob medida podem exigir quantidade mínima.
Se uma peça tiver MOQ, confirmamos antes de você fechar o pedido.
Conheça a cobertura
Política de garantia
Esta seção explica o que a garantia padrão cobre, que evidências aceleram uma reclamação e onde começam as exclusões habituais.
O período padrão de garantia é de 12 meses a partir da data de envio, salvo outra combinação confirmada com antecedência.
Se uma peça falhar por defeito de fabricação nesse período, fale conosco com fotos, detalhes de operação ou relatório de falha.
Confirmado como caso de garantia, organizamos substituição, reembolso ou crédito conforme a situação.
A garantia cobre defeitos de material ou de fabricação sob uso normal e correto.
- Exemplos cobertos: defeitos de fundição, de maquinação ou de equilíbrio presentes desde a produção.
- Não coberto: instalação incorreta, falta de óleo, óleo contaminado ou reuso de peças danificadas.
- Não coberto: dano por objeto estranho, sobrevelocidade, temperatura excessiva ou operação fora do limite de projeto.
- Não coberto: desgaste normal de peças consumíveis ao longo do tempo.
Quanto mais limpos o registro de instalação e as evidências da falha, mais rápida a análise.
Verifique o padrão
Qualidade e desempenho
Estas respostas focam no controle de material, na precisão de maquinação e nas verificações que mantêm as peças de reposição alinhadas às expectativas OEM.
Esse é o objectivo. As peças são especificadas para cumprir requisitos de compatibilidade e desempenho ao nível OEM.
- Usamos ligas resistentes ao calor onde a carga térmica importa.
- As dimensões críticas são usinadas dentro das tolerâncias exigidas pela aplicação.
- O objetivo é restaurar desempenho de pressão, eficiência e durabilidade quando a retífica é feita corretamente.
A instalação correta continua sendo essencial. Mesmo uma peça bem feita falha cedo se o sistema de óleo, a admissão ou o escape tiverem problemas não resolvidos.
O controlo de qualidade centra-se nas características que mais afectam a compatibilidade e a estabilidade operacional.
- Maquinação de precisão nas dimensões que definem compatibilidade e folga.
- Equilíbrio VSR de CHRA à velocidade de operação quando necessário.
- Verificação dimensional, checagem de folgas e inspeção de vedações antes da embalagem.
- Verificações por lote de dureza, consistência de material e precisão de maquinação nos componentes de rolamento.
Se você precisar de apoio para aprovação interna, podemos discutir a documentação de qualidade pertinente da linha de proconduta.
Apoie a retífica
Diagnóstico
Use estas respostas quando a retífica já está em andamento e você precisa de orientação sobre modos de falha, checagens de instalação ou isolamento da causa raiz.
Sim. Se o turbo retificado não está rendendo como esperado, ajudamos a percorrer as causas prováveis.
- Verificações de fluxo e limpeza do óleo.
- Verificações de atuador ou de controle de palhetas quando aplicável.
- Revisão das etapas de instalação, juntas e da partida inicial.
- Problemas do lado do motor que podem danificar uma montagem correta de turbo.
Se uma peça fornecida parecer envolvida, envie fotos e detalhes de operação para que o caso seja analisado sem demora.
Os mesmos padrões de falha aparecem com frequência nos trabalhos de retífica.
- Falta ou contaminação de óleo: mantenha as linhas de alimentação limpas, confirme a pressão e pré-lubrifique antes da partida.
- Ingestão de objeto estranho: limpe a admissão e o caminho de escape e inspecione os coletores antes da instalação.
- Instalação incorreta: evite reutilizar peças danificadas e garanta alinhamento e vedação corretos.
- Operação fora do limite de projeto: evite sobrevelocidade e carga térmica descontrolada.
- Falhas do motor: resolva restrição do DPF, problemas de combustão ou restrições de escape antes de pôr a nova unidade em serviço.
Se a causa raiz não é corrigida, mesmo uma peça de reposição correta falha de novo.
Planeje a entrega
Envio e devoluções
Esta seção cobre incoterms, opções de trânsito, prazos, tratamento de avarias e como o processo de devolução funciona na prática.
Sim. Envio internacional é padrão.
- Os incoterms comuns são EXW e FOB; outros termos são discutidos caso a caso.
- O courier expresso atende bem pedidos pequenos e urgentes.
- O frete aéreo se encaixa em envios médios em que a velocidade ainda é importante.
- O frete marítimo costuma ser a melhor escolha para pedidos de maior volume.
Se já souber destino e janela de entrega, envie os dois para podermos recomendar primeiro a opção de envio prática.
O prazo depende de o item estar em estoque ou não.
- Itens em estoque costumam ser enviados em 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Itens sob encomenda ou que demandam suprimento normalmente precisam de 2 a 4 semanas antes do envio.
O prazo exato é confirmado na cotação, deixando o cronograma claro antes da liberação do pedido.
Os pedidos são embalados para reduzir o risco em trânsito, mas é preciso agir rápido caso surja avaria na chegada.
- Fotografe imediatamente a embalagem externa e o item danificado.
- Quando possível, registre a avaria no recibo de entrega.
- Avise a transportadora e nos envie a documentação ao mesmo tempo.
Ajudamos com o pacote de evidências e a comunicação necessária para encaminhar a reclamação.
As devoluções são tratadas conforme o motivo da solicitação.
- Se a peça chegar incorrecta ou defeituosa, contacte-nos rapidamente para iniciarmos a verificação e a substituição.
- Se a peça errada foi pedida por engano, itens não usados podem ser elegíveis para troca após revisão das condições.
- Devoluções abertas de peças não defeituosas não são padrão, mas casos razoáveis podem ser discutidos.
Não devolva nada antes de receber a nossa autorização de devolução.
Ainda precisa de ajuda?
Se a resposta depende da sua montagem específica de turbo, envie as referências e verificamos direto.
Podemos triar primeiro a consulta em nível de conjunto e depois descer para o rotor, carcaça, rolamento ou peça de vedação exatos.